Política de Privacidad

2.1 Si eres paciente (usuario final)

Psiconectia trata los siguientes datos cuando usas la plataforma a través de la invitación de tu psicólogo:

Quién ve qué: tu ficha incluye tu nombre y tu email porque tu psicólogo necesita identificarte. Solo tienen acceso tú y el profesional (y, si es un centro, quien él autorice con permisos): el equipo de Psiconectia no consulta el contenido clínico, salvo que tú o tu psicólogo pidáis ayuda técnica y lo autoricéis expresamente. Los datos que cedes al Estudio Psiconectia (si participas) se seudonimizan antes de analizarse.

2.2 Si eres psicólogo (cliente profesional)

2.3 Si usas la app sin psicólogo (suscripción directa)

Si te registras por tu cuenta en la app del paciente, sin que te invite un profesional, Psiconectia es el responsable del tratamiento de lo que escribes en ella (diario, tareas, herramientas y conversaciones con PIPO). La base legal es la ejecución del servicio que contratas (art. 6.1.b RGPD) y, para el contenido de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras borrando tu cuenta desde Ajustes. Los datos de la suscripción (importe, fechas, método de pago) los trata Stripe.

2.4 Funciones con inteligencia artificial

Psiconectia usa dos proveedores de IA: OpenAI transcribe el audio de las sesiones grabadas (modelo Whisper) y Anthropic (Claude) escribe los informes, la memoria clínica y el chat de apoyo PIPO. Qué debes saber:

• Nadie entrena modelos con tus datos. El proveedor los trata solo para devolver la respuesta, bajo contrato de encargo y sin usarlos para entrenamiento.
• La transcripción exige consentimiento explícito. Tu psicólogo debe pedírtelo antes de grabar una sesión (art. 9.2.a RGPD). El audio no se conserva: se transcribe y se descarta.
• No hay decisiones automatizadas con efectos jurídicos. La IA no diagnostica ni decide sobre tu tratamiento: propone borradores que el profesional revisa y firma. El criterio clínico es siempre suyo (art. 22 RGPD).
• PIPO no sustituye a un profesional y no ofrece atención de urgencia: muestra siempre los teléfonos 024 y 112.

2.5 Estudio Psiconectia (voluntario)

Si decides participar, cedes datos de uso seudonimizados (estado de ánimo, tareas, herramientas y conversaciones con PIPO, sin tu nombre ni tu email) para investigación sobre salud mental digital y para mejorar nuestros modelos de apoyo. La base legal es tu consentimiento explícito firmado (art. 9.2.a RGPD), separado del resto del servicio. A cambio, la app es gratuita y tienes un 10 % de descuento en las sesiones. Puedes retirarte cuando quieras desde Ajustes → Privacidad, sin dar explicaciones y sin perder el acceso; a partir de ese momento no se incorporan datos nuevos.

2.6 Menores de edad

La app del paciente está pensada para mayores de 14 años, edad a partir de la cual el consentimiento es válido por sí mismo en España (art. 7 LOPD-GDD). Para menores de 14, el alta y el consentimiento los presta quien ostente la patria potestad o tutela, y es el profesional quien recoge y custodia esa autorización. Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años sin esa autorización, la suspenderemos y eliminaremos sus datos.

2.7 De dónde salen tus datos

Normalmente los facilitas tú al registrarte o al usar la app. Cuando es tu psicólogo quien te da de alta, tu nombre, tu email y tu teléfono nos llegan de él, que es quien te atiende y quien debe informarte de ello (art. 14 RGPD). Si eres psicólogo y llegaste a nosotros por una campaña o un formulario, tratamos tus datos de contacto profesional para el seguimiento comercial por interés legítimo (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte escribiéndonos y dejaremos de contactarte.

3.1 Proveedores de servicios técnicos (encargados del tratamiento)

Trabajamos con proveedores que tratan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, sujetos a acuerdos de encargo de tratamiento (DPA) que garantizan el cumplimiento del RGPD (art. 28 RGPD):

• Supabase — base de datos, autenticación y archivos. Servidores en la Unión Europea; datos de salud cifrados en reposo.
• Vercel — alojamiento y entrega de la web y la aplicación (datos técnicos de conexión). UE/EE. UU. con cláusulas contractuales tipo.
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, invitaciones). EE. UU. con cláusulas contractuales tipo.
• Stripe — cobro de sesiones y suscripciones. Los datos de la tarjeta los custodia Stripe y nunca pasan por Psiconectia.
• OpenAI — transcripción del audio de las sesiones grabadas (modelo Whisper). EE. UU. con cláusulas contractuales tipo. Los datos enviados a su API no se usan para entrenar modelos y el audio no se conserva en Psiconectia.
• Anthropic — asistente de IA (PIPO), informes de sesión y memoria clínica. EE. UU. con cláusulas contractuales tipo; sus términos prohíben expresamente entrenar modelos con el contenido del cliente.
• Analítica web: actualmente no utilizamos ninguna herramienta de analítica de terceros. Si la incorporamos, se activará solo con tu consentimiento y se detallará aquí y en la política de cookies.

3.2 Tu psicólogo

Los datos que registras en la plataforma son accesibles para el psicólogo que te ha invitado a usar Psiconectia. Este acceso es la finalidad principal del servicio y forma parte del tratamiento necesario para la prestación del servicio.

3.3 Obligaciones legales

Podemos facilitar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, judicial o administrativa, siempre en la mínima medida necesaria.